Тренинг управление заинтересованными сторонами: эффективное взаимодействие и коммуникации в Астане

Описание курса

Тренинг управление заинтересованными сторонами: эффективное взаимодействие и коммуникации в Астане разработан для руководителей, менеджеров проектов, руководителей подразделений и специалистов, которые взаимодействуют с внутренними и внешними заинтересованными сторонами. Программа направлена на развитие практических навыков построения эффективных коммуникаций, управления ожиданиями, формирования долгосрочных партнерских отношений и повышения результативности проектов и бизнеса.

Во время обучения участники освоят современные методы идентификации заинтересованных сторон, научатся анализировать их влияние, интересы и ожидания, разрабатывать стратегии взаимодействия, эффективно управлять конфликтующими интересами и выстраивать прозрачную систему коммуникаций. Особое внимание уделяется развитию навыков переговоров, управлению вовлеченностью, формированию доверия и адаптации стратегии взаимодействия в условиях изменений.

Тренинг управление заинтересованными сторонами: эффективное взаимодействие и коммуникации в Астане основан на международных подходах к управлению заинтересованными сторонами и адаптирован для применения в проектах и организациях Республики Казахстан.

Для кого предназначен курс

• Руководителей организаций.
• Руководителей подразделений.
• Руководителей проектов.
• Team Lead.
• HR-специалистов.
• Бизнес-аналитиков.
• Координаторов проектов.
• Предпринимателей.
• Специалистов по организационному развитию.
• Всех, кто взаимодействует с внутренними и внешними заинтересованными сторонами.

Модуль 1. Основы управления заинтересованными сторонами

Участники познакомятся с современными принципами управления заинтересованными сторонами, изучат их роль в успешной реализации проектов и достижении стратегических целей организации.

• Понятие заинтересованных сторон.
• Внутренние и внешние заинтересованные стороны.
• Значение управления заинтересованными сторонами.
• Влияние заинтересованных сторон на результаты деятельности.
• Современные подходы к управлению взаимодействием.
• Жизненный цикл взаимодействия.
• Типичные ошибки при работе с заинтересованными сторонами.
• Факторы успешного сотрудничества.
• Принципы эффективного взаимодействия.
• Формирование системы управления заинтересованными сторонами.

Практическая часть

• Анализ практических кейсов.
• Определение ключевых заинтересованных сторон проекта.

Модуль 2. Идентификация заинтересованных сторон

• Методы выявления заинтересованных сторон.
• Анализ организационной среды.
• Выявление участников проекта.
• Анализ бизнес-процессов.
• Проведение интервью и опросов.
• Определение косвенно влияющих участников.
• Анализ взаимосвязей.
• Формирование реестра заинтересованных сторон.
• Классификация заинтересованных сторон.
• Подготовка информационной базы для взаимодействия.

Практическая часть

• Построение карты заинтересованных сторон.
• Формирование реестра заинтересованных сторон.

Модуль 3. Анализ заинтересованных сторон

Во время обучения на тренинге управление заинтересованными сторонами: эффективное взаимодействие и коммуникации в Астане участники освоят инструменты оценки влияния заинтересованных сторон и научатся определять приоритетные направления взаимодействия.

• Анализ уровня влияния.
• Анализ интересов.
• Матрица влияния и интереса.
• Определение уровня вовлеченности.
• Оценка ожиданий.
• Приоритизация заинтересованных сторон.
• Анализ рисков взаимодействия.
• Выявление ключевых участников.
• Формирование карты взаимодействия.
• Планирование дальнейшей работы.

Практическая часть

• Построение матрицы влияния и интересов.
• Анализ карты заинтересованных сторон.

Модуль 4. Планирование взаимодействия и коммуникаций

• Разработка стратегии взаимодействия.
• Планирование коммуникаций.
• Выбор каналов взаимодействия.
• Проведение деловых встреч.
• Подготовка презентаций и отчетности.
• Управление ожиданиями.
• Формирование доверительных отношений.
• Организация регулярных коммуникаций.
• Разработка коммуникационного плана.
• Контроль эффективности взаимодействия.

Практическая часть

• Разработка плана коммуникаций.
• Практика делового взаимодействия.

Модуль 5. Управление ожиданиями и конфликтующими интересами

Во время обучения на тренинге управление заинтересованными сторонами: эффективное взаимодействие и коммуникации в Астане слушатели научатся эффективно согласовывать интересы различных участников, предотвращать конфликты и выстраивать конструктивное сотрудничество.

• Анализ ожиданий заинтересованных сторон.
• Управление ожиданиями.
• Причины конфликтов интересов.
• Методы согласования позиций.
• Работа с сопротивлением.
• Управление сложными коммуникациями.
• Проведение переговоров.
• Поиск взаимовыгодных решений.
• Предотвращение конфликтов.
• Формирование устойчивого сотрудничества.

Практическая часть

• Разбор конфликтных ситуаций.
• Практика проведения переговоров.

Модуль 6. Вовлечение и развитие партнерских отношений

• Уровни вовлеченности заинтересованных сторон.
• Методы повышения вовлеченности.
• Работа с негативно настроенными участниками.
• Формирование партнерских отношений.
• Управление поддержкой проекта.
• Работа с ключевыми участниками.
• Развитие долгосрочного сотрудничества.
• Влияние эффективной коммуникации.
• Повышение доверия.
• Управление лояльностью заинтересованных сторон.

Практическая часть

• Разработка стратегии вовлечения.
• Анализ сложных практических ситуаций.

Модуль 7. Мониторинг взаимодействия и адаптация стратегии

Во время обучения на тренинге управление заинтересованными сторонами: эффективное взаимодействие и коммуникации в Астане участники освоят методы оценки эффективности коммуникаций и научатся своевременно корректировать стратегию взаимодействия.

• Мониторинг изменений интересов.
• Анализ уровня вовлеченности.
• Оценка эффективности взаимодействия.
• Получение обратной связи.
• Анализ изменений внешней среды.
• Корректировка стратегии взаимодействия.
• Управление изменениями проекта.
• Совершенствование коммуникационного плана.
• Поддержание устойчивых отношений.
• Повышение эффективности сотрудничества.

Практическая часть

• Анализ изменений карты заинтересованных сторон.
• Корректировка стратегии взаимодействия.

Модуль 8. Управление заинтересованными сторонами в организации

• Взаимодействие с внутренними заинтересованными сторонами.
• Межфункциональное сотрудничество.
• Роль руководителя в системе взаимодействия.
• Корпоративные коммуникации.
• Управление ожиданиями внутри организации.
• Формирование культуры сотрудничества.
• Работа с руководством и партнерами.
• Повышение качества взаимодействия подразделений.
• Поддержание продуктивных отношений.
• Развитие корпоративной культуры.

Практическая часть

• Командные упражнения.
• Анализ организационных кейсов.

Модуль 9. Комплексная практика управления заинтересованными сторонами

Во время обучения на тренинге управление заинтересованными сторонами: эффективное взаимодействие и коммуникации в Астане слушатели разработают собственную стратегию взаимодействия с заинтересованными сторонами на основе реальных рабочих ситуаций.

• Анализ практических кейсов участников.
• Разработка стратегии взаимодействия.
• Практика проведения коммуникаций.
• Работа с конфликтующими интересами.
• Моделирование сложных ситуаций.
• Совершенствование переговорных навыков.
• Подготовка персонального плана взаимодействия.
• Индивидуальная обратная связь.
• Анализ результатов обучения.
• Разработка рекомендаций по совершенствованию коммуникаций.

Практическая часть

• Моделирование практических ситуаций.
• Работа в мини-группах и защита разработанных решений.

Результаты обучения

По окончании тренинга управление заинтересованными сторонами: эффективное взаимодействие и коммуникации в Астане слушатели смогут:

• идентифицировать заинтересованные стороны проекта или организации;
• анализировать интересы, влияние и ожидания участников;
• разрабатывать стратегии эффективного взаимодействия;
• выстраивать систему деловых коммуникаций;
• управлять ожиданиями заинтересованных сторон;
• предотвращать и конструктивно разрешать конфликтные ситуации;
• повышать вовлеченность внутренних и внешних участников;
• адаптировать стратегию взаимодействия к изменениям;
• формировать долгосрочные партнерские отношения;
• повышать эффективность реализации проектов и управленческих решений.

Формат обучения

• Теоретические занятия.
• Практические занятия.
• Практические упражнения.
• Разбор кейсов.
• Групповые обсуждения.
• Деловые игры.
• Моделирование переговорных ситуаций.
• Командная работа.
• Анализ практических примеров.
• Индивидуальные консультации преподавателя.

Дополнительные материалы

Участники получают:

• методические материалы;
• шаблон реестра заинтересованных сторон;
• шаблоны карт заинтересованных сторон;
• чек-листы по анализу влияния и интересов;
• шаблон плана коммуникаций;
• практические кейсы по управлению заинтересованными сторонами;
• рекомендации по проведению переговоров;
• электронные учебные материалы;
• инструменты оценки эффективности взаимодействия.

Формат итогового документа

По окончании обучения выдается:

• сертификат;
• удостоверение о повышении квалификации.