Тренинг эффективные и успешные коммерческие переговоры: психология влияния, стратегии и техники убеждения в Астане

Описание курса

Тренинг эффективные и успешные коммерческие переговоры: психология влияния, стратегии и техники убеждения в Астане разработан для руководителей, коммерческих специалистов, предпринимателей и сотрудников, которые регулярно ведут переговоры с клиентами, поставщиками, партнерами и инвесторами. Программа сочетает современные технологии переговоров, психологию влияния, техники убеждения, методы аргументации и практические инструменты достижения взаимовыгодных коммерческих соглашений.

Во время обучения участники научатся грамотно выстраивать переговорную стратегию, эффективно управлять коммуникацией, использовать психологические приемы влияния в рамках профессиональной этики, уверенно работать с возражениями, сохранять эмоциональную устойчивость в сложных ситуациях и успешно проводить очные, телефонные и дистанционные переговоры. Особое внимание уделяется развитию переговорного мышления, управлению впечатлением, повышению убедительности речи и формированию собственного профессионального стиля ведения переговоров.

Тренинг эффективные и успешные коммерческие переговоры: психология влияния, стратегии и техники убеждения в Астане основан на практических упражнениях, моделировании реальных переговорных ситуаций и разборе кейсов, что позволяет сразу применять полученные знания в профессиональной деятельности.

Для кого предназначен курс

• Руководителей организаций.
• Собственников бизнеса.
• Коммерческих директоров.
• Менеджеров по продажам.
• Руководителей подразделений.
• Предпринимателей.
• Специалистов по закупкам.
• Account-менеджеров.
• HR-специалистов.
• Всех специалистов, участвующих в коммерческих переговорах.

Модуль 1. Искусство речи и управление коммерческой коммуникацией

Участники познакомятся с современными принципами делового общения, научатся уверенно представлять свою позицию и эффективно использовать речевые инструменты для достижения целей переговоров.

• Ораторское мастерство в коммерческих переговорах.
• Самопрезентация переговорщика.
• Управление вниманием собеседника.
• Анализ речевых конструкций.
• Управление интонацией.
• Использование пауз и темпа речи.
• Невербальная коммуникация.
• Конгруэнтность поведения и речи.
• Влияние эмоционального состояния на коммуникацию.
• Формирование убедительного первого впечатления.

Практическая часть

• Анализ речевых моделей.
• Практика самопрезентации.

Модуль 2. Поведение переговорщика и развитие коммуникативной гибкости

• Управление поведением в переговорах.
• Использование выразительности речи.
• Развитие эмоциональной гибкости.
• Импровизация в деловом общении.
• Формирование профессионального образа.
• Адаптация к различным стилям общения.
• Работа с реакцией собеседника.
• Выбор модели переговорного поведения.
• Повышение уверенности.
• Развитие коммуникативной устойчивости.

Практическая часть

• Отработка переговорных сценариев.
• Ролевые упражнения.

Модуль 3. Психологическая подготовка к коммерческим переговорам

Во время обучения на тренинге эффективные и успешные коммерческие переговоры: психология влияния, стратегии и техники убеждения в Астане участники научатся контролировать эмоциональное состояние, снижать уровень стресса и уверенно вести переговоры даже в сложных условиях.

• Психология переговорного процесса.
• Причины эмоционального напряжения.
• Формирование уверенности.
• Управление внутренним состоянием.
• Контроль эмоциональных реакций.
• Управление уровнем энергии.
• Развитие стрессоустойчивости.
• Подготовка к сложным переговорам.
• Повышение психологической устойчивости.
• Сохранение концентрации внимания.

Практическая часть

• Практика эмоционального самоконтроля.
• Анализ психологических реакций.

Модуль 4. Речевые техники и инструменты убеждения

• Использование историй в переговорах.
• Storytelling как инструмент убеждения.
• Построение убедительной речи.
• Использование речевых моделей.
• Управление эмоциональным воздействием.
• Методы удержания внимания.
• Формирование доверия.
• Адаптация речевых стратегий.
• Повышение эффективности аргументации.
• Совершенствование переговорной коммуникации.

Практическая часть

• Создание переговорных сценариев.
• Практика речевого воздействия.

Модуль 5. Анализ собеседника и управление переговорной средой

Во время обучения на тренинге эффективные и успешные коммерческие переговоры: психология влияния, стратегии и техники убеждения в Астане слушатели научатся анализировать особенности поведения различных участников переговоров и выбирать наиболее эффективную модель взаимодействия.

• Анализ личности собеседника.
• Подготовка к переговорам.
• Определение интересов участников.
• Формирование доверия.
• Управление восприятием.
• Работа с позитивно настроенными участниками.
• Взаимодействие с нейтральной аудиторией.
• Работа с негативно настроенными собеседниками.
• Управление групповой динамикой.
• Повышение эффективности взаимодействия.

Практическая часть

• Анализ переговорных ситуаций.
• Моделирование взаимодействия с различными типами участников.

Модуль 6. Телефонные и дистанционные коммерческие переговоры

• Особенности телефонного общения.
• Проведение коммерческих переговоров по телефону.
• Подготовка к разговору.
• Структура дистанционных переговоров.
• Проведение видеопереговоров.
• Использование цифровых средств коммуникации.
• Коммуникация в электронной переписке.
• Удержание внимания собеседника.
• Завершение переговоров.
• Фиксация достигнутых договоренностей.

Практическая часть

• Отработка телефонных переговоров.
• Практика дистанционного взаимодействия.

Модуль 7. Деловой этикет и профессиональная коммуникация

• Современный деловой этикет.
• Культура профессионального общения.
• Стандарты деловой коммуникации.
• Переписка в деловой среде.
• Особенности общения в мессенджерах.
• Онлайн-коммуникация.
• Формирование профессиональной репутации.
• Соблюдение делового протокола.
• Повышение качества взаимодействия.
• Развитие корпоративной культуры общения.

Практическая часть

• Анализ коммуникационных ошибок.
• Практика делового общения.

Модуль 8. Стратегии и тактики коммерческих переговоров

Во время обучения на тренинге эффективные и успешные коммерческие переговоры: психология влияния, стратегии и техники убеждения в Астане участники освоят современные переговорные стратегии и научатся выбирать оптимальную тактику в зависимости от ситуации и интересов сторон.

• Жесткие переговоры.
• Мягкие переговоры.
• Принципиальные переговоры.
• Подготовка к переговорам.
• Определение целей.
• Анализ интересов сторон.
• Поиск взаимовыгодных решений.
• Проведение переговоров при ограниченном времени.
• Завершение переговорного процесса.
• Оценка достигнутых результатов.

Практическая часть

• Разбор переговорных кейсов.
• Практика ведения коммерческих переговоров.

Модуль 9. Трудные переговоры и управление сопротивлением

• Причины сопротивления.
• Переговоры в конфликтных ситуациях.
• Управление эмоциями участников.
• Методы снижения напряжения.
• Работа с возражениями.
• Манипуляции в переговорах.
• Противодействие психологическому давлению.
• Техники убеждения.
• Аргументированная защита позиции.
• Достижение конструктивных договоренностей.

Практическая часть

• Моделирование сложных переговоров.
• Анализ конфликтных ситуаций.

Модуль 10. Современная психология влияния и практика коммерческих переговоров

Во время обучения на тренинге эффективные и успешные коммерческие переговоры: психология влияния, стратегии и техники убеждения в Астане слушатели закрепят полученные знания на практических кейсах, сформируют индивидуальный стиль ведения переговоров и научатся применять современные методы психологического влияния в рамках профессиональной этики.

• Современная психология влияния.
• Методы психологической защиты.
• Управление реакцией собеседника.
• Формирование устойчивой переговорной позиции.
• Контроль эмоционального давления.
• Гибкость поведения.
• Долгосрочное влияние.
• Анализ практических кейсов.
• Разработка индивидуального переговорного стиля.
• Подведение итогов обучения.

Практическая часть

• Разбор психологических кейсов.
• Комплексные переговорные симуляции.

Результаты обучения

По окончании тренинга эффективные и успешные коммерческие переговоры: психология влияния, стратегии и техники убеждения в Астане слушатели смогут:

• профессионально проводить коммерческие переговоры;
• грамотно выстраивать переговорную стратегию;
• применять современные методы психологического влияния в рамках деловой этики;
• эффективно использовать техники убеждения и аргументации;
• уверенно работать с возражениями и сопротивлением;
• конструктивно противодействовать манипуляциям и психологическому давлению;
• проводить результативные телефонные и дистанционные переговоры;
• управлять собственным эмоциональным состоянием;
• повышать эффективность коммерческих коммуникаций;
• выстраивать долгосрочные партнерские отношения;
• формировать индивидуальный профессиональный стиль ведения переговоров.

Формат обучения

• Теоретические занятия.
• Практические занятия.
• Практические упражнения.
• Разбор переговорных кейсов.
• Ролевые игры.
• Моделирование переговоров.
• Коммуникационные упражнения.
• Групповые обсуждения.
• Анализ практических ситуаций.
• Индивидуальные консультации преподавателя.

Дополнительные материалы

Участники получают:

• методические материалы;
• чек-листы подготовки к коммерческим переговорам;
• шаблоны переговорных сценариев;
• алгоритмы работы с возражениями;
• памятки по техникам убеждения и аргументации;
• практические кейсы по коммерческим переговорам;
• рекомендации по управлению эмоциональным состоянием и противодействию манипуляциям;
• электронные учебные материалы;
• инструменты оценки эффективности переговорного процесса.

Формат итогового документа

По окончании обучения выдается:

• сертификат;
• удостоверение о повышении квалификации.