Курсы внутренний аудит системы менеджмента качества ISO 9001:2015 в Астане

Описание курса

Курсы внутренний аудит системы менеджмента качества ISO 9001:2015 в Астане разработаны для подготовки специалистов, осуществляющих организацию, проведение и совершенствование внутренних аудитов системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2015 и рекомендациями ISO 19011:2021. Программа ориентирована на формирование практических компетенций по оценке эффективности процессов, применению процессного и риск-ориентированного подходов, выявлению несоответствий, анализу причин их возникновения и разработке корректирующих мероприятий.

В ходе обучения участники подробно изучат структуру стандарта ISO 9001:2015, принципы менеджмента качества, требования к процессному управлению, управлению рисками и возможностями, документированной информации, внутренним аудитам, оценке результативности процессов, анализу со стороны руководства и постоянному улучшению системы менеджмента качества.

Особое внимание уделяется практическим навыкам подготовки программы внутреннего аудита, разработке чек-листов аудитора, проведению интервью, сбору объективных свидетельств, оценке соответствия процессов требованиям стандарта, подготовке аудиторских отчетов и сопровождению корректирующих действий. В рамках курса рассматриваются реальные кейсы предприятий различных отраслей и моделируются внутренние аудиторские проверки.

Курсы внутренний аудит системы менеджмента качества ISO 9001:2015 в Астане позволяют приобрести современные знания и практические навыки, необходимые для эффективного функционирования системы менеджмента качества, повышения эффективности бизнес-процессов и успешной подготовки организации к сертификационным аудитам.

Для кого предназначен курс

Программа предназначена для:

• Внутренних аудиторов.
• Руководителей подразделений.
• Менеджеров по качеству.
• Специалистов системы менеджмента качества.
• Руководителей организаций.
• Специалистов служб качества.
• Координаторов интегрированных систем менеджмента.
• Владельцев процессов.
• Специалистов по организационному развитию.
• Сотрудников, участвующих в поддержании и совершенствовании системы менеджмента качества.

Модуль 1. Система менеджмента качества ISO 9001:2015

Во время обучения на курсах внутренний аудит системы менеджмента качества ISO 9001:2015 в Астане слушатели изучат требования международного стандарта и основы построения эффективной системы менеджмента качества.

• Основные требования ISO 9001:2015.
• Семь принципов менеджмента качества.
• Процессный подход.
• Риск-ориентированное мышление.
• Контекст организации.
• Заинтересованные стороны.
• Лидерство и ответственность руководства.
• Планирование системы менеджмента качества.
• Управление документированной информацией.
• Оценка результативности процессов.
• Постоянное улучшение системы менеджмента качества.

Практическая часть

• Анализ процессов организации.
• Практический разбор требований стандарта ISO 9001:2015.

Модуль 2. Организация и подготовка внутреннего аудита

Во время обучения на курсах внутренний аудит системы менеджмента качества ISO 9001:2015 в Астане участники освоят методы подготовки внутренних аудитов в соответствии с рекомендациями ISO 19011:2021.

• Требования ISO 19011:2021.
• Принципы внутреннего аудита.
• Цели и задачи аудита.
• Область и критерии аудита.
• Программа внутренних аудитов.
• Планирование аудиторской проверки.
• Подготовка плана аудита.
• Разработка чек-листов аудитора.
• Анализ документированной информации.
• Методы сбора аудиторских свидетельств.

Практическая часть

• Разработка программы внутреннего аудита.
• Подготовка контрольных листов аудитора.

Модуль 3. Проведение внутреннего аудита системы менеджмента качества

Во время обучения на курсах внутренний аудит системы менеджмента качества ISO 9001:2015 в Астане слушатели изучат порядок проведения внутренних аудитов и оформления результатов проверки.

• Этапы проведения внутреннего аудита.
• Проведение интервью.
• Проведение наблюдений.
• Проверка выполнения требований системы менеджмента качества.
• Аудит процессов.
• Аудит подразделений.
• Сбор объективных свидетельств.
• Выявление несоответствий.
• Классификация несоответствий.
• Компетентность внутреннего аудитора.
• Коммуникационные навыки аудитора.
• Подготовка предварительных выводов.

Практическая часть

• Моделирование аудиторской проверки.
• Формулирование несоответствий и замечаний.

Модуль 4. Корректирующие действия и постоянное улучшение системы менеджмента качества

Во время обучения на курсах внутренний аудит системы менеджмента качества ISO 9001:2015 в Астане участники освоят методы анализа причин несоответствий и повышения эффективности системы менеджмента качества.

• Анализ причин несоответствий.
• Коррекция.
• Корректирующие действия.
• Предупреждение повторного возникновения несоответствий.
• Оценка результативности корректирующих мероприятий.
• Подготовка отчета внутреннего аудита.
• Контроль выполнения корректирующих действий.
• Анализ системы со стороны руководства.
• Подготовка к внешним аудитам.
• Подготовка к сертификации.
• Постоянное совершенствование системы менеджмента качества.

Практическая часть

• Подготовка аудиторского отчета.
• Анализ корректирующих действий и оценка их эффективности.

Модуль 5. Практический внутренний аудит системы менеджмента качества и итоговый практикум

Во время обучения на курсах внутренний аудит системы менеджмента качества ISO 9001:2015 в Астане слушатели выполнят полный цикл внутреннего аудита системы менеджмента качества на основе практического кейса.

• Организация внутреннего аудита.
• Анализ процессов организации.
• Проверка документированной информации.
• Планирование аудиторской проверки.
• Проведение интервью.
• Проверка выполнения требований стандарта.
• Оценка эффективности процессов.
• Подготовка заключительного совещания.
• Представление результатов руководству.
• Итоговое тестирование.

Практическая часть

• Выполнение комплексного проекта по проведению внутреннего аудита системы менеджмента качества: анализ контекста организации и заинтересованных сторон, определение критериев аудита, подготовка программы и плана внутреннего аудита, разработка чек-листов аудитора, анализ документированной информации, проведение интервью и выборочной проверки процессов, сбор объективных свидетельств, выявление и классификация несоответствий, анализ их причин с использованием современных методов, разработка корректирующих мероприятий, подготовка профессионального аудиторского отчета, проведение заключительного совещания, оценка результативности корректирующих действий и защита итоговой практической работы.

Результаты обучения

После окончания курсов внутренний аудит системы менеджмента качества ISO 9001:2015 в Астане выпускники смогут:

• понимать структуру и требования международного стандарта ISO 9001:2015 и рекомендации ISO 19011:2021;
• организовывать, планировать и проводить внутренние аудиты системы менеджмента качества;
• применять процессный и риск-ориентированный подходы при оценке деятельности организации;
• анализировать процессы организации, определять показатели их результативности и выявлять возможности для улучшения;
• проводить интервью, собирать объективные свидетельства и оценивать соответствие процессов установленным требованиям;
• выявлять несоответствия, анализировать причины их возникновения и разрабатывать эффективные корректирующие действия;
• оформлять программы аудитов, чек-листы, рабочие документы аудитора и профессиональные аудиторские отчеты;
• оценивать результативность системы менеджмента качества и эффективность реализованных мероприятий по улучшению;
• сопровождать подготовку организации к сертификационным, инспекционным и надзорным аудитам;
• использовать международные принципы менеджмента качества для повышения эффективности процессов, удовлетворенности потребителей и устойчивого развития организации.

Формат обучения

• Теоретические занятия.
• Практические занятия.
• Интерактивные лекции.
• Разбор практических кейсов.
• Моделирование внутренних аудитов.
• Работа с документацией системы менеджмента качества.
• Практикумы по подготовке аудиторской документации.
• Групповые обсуждения.
• Деловые игры.
• Итоговое тестирование.

Дополнительные материалы

Участники получают:

• методические материалы по ISO 9001:2015;
• рекомендации ISO 19011:2021 по проведению аудитов систем менеджмента;
• презентации по системе менеджмента качества;
• шаблоны программы внутреннего аудита;
• чек-листы внутреннего аудитора;
• образцы аудиторских отчетов;
• формы регистрации несоответствий и корректирующих действий;
• примеры карт процессов, оценки рисков и показателей результативности;
• практические кейсы по проведению внутренних аудитов и совершенствованию системы менеджмента качества;
• нормативные материалы Республики Казахстан, международные стандарты серии ISO и рекомендации по подготовке организаций к сертификационным аудитам.

Формат итогового документа

По окончании обучения выдается:

• сертификат;
• удостоверение о повышении квалификации.