Курсы активных продаж: техники эффективных продаж и переговоров в Астане

Описание курса

Курсы активных продаж: техники эффективных продаж и переговоров в Астане разработаны для специалистов, которые стремятся увеличить объем продаж, повысить качество обслуживания клиентов и уверенно проводить деловые переговоры. Программа основана на современных технологиях продаж, практических кейсах и эффективных методиках взаимодействия с клиентами на каждом этапе сделки.

Во время обучения участники освоят техники выявления потребностей клиентов, научатся проводить убедительные презентации, эффективно работать с возражениями, применять методы влияния и успешно завершать сделки. Курсы активных продаж: техники эффективных продаж и переговоров в Астане позволяют развить профессиональные навыки ведения переговоров, повысить конверсию продаж и сформировать долгосрочные отношения с клиентами. Курсы активных продаж: техники эффективных продаж и переговоров в Астане подходят как начинающим менеджерам, так и опытным специалистам коммерческой сферы.

Для кого предназначен курс

• Менеджеров по продажам.
• Торговых представителей.
• Специалистов по работе с клиентами.
• Менеджеров по развитию бизнеса.
• Руководителей отделов продаж.
• Предпринимателей.
• Начинающих специалистов по продажам.
• Коммерческих специалистов, желающих повысить результативность своей работы.

Модуль 1. Современные основы активных продаж

Слушатели познакомятся с современными принципами продаж, особенностями поведения покупателей и ключевыми этапами успешной сделки.

• Роль продаж в развитии бизнеса.
• Этапы процесса продажи.
• Современные модели продаж.
• Типы клиентов.
• Психология принятия решений.
• Компетенции успешного менеджера.
• Личная эффективность продавца.

Практическая часть

• Анализ успешных продаж.
• Определение сильных сторон продавца.

Модуль 2. Подготовка к переговорам и установление контакта

• Планирование переговоров.
• Подготовка к встрече с клиентом.
• Создание первого положительного впечатления.
• Построение доверительных отношений.
• Активное слушание.
• Выявление потребностей.
• Постановка эффективных вопросов.
• Формирование интереса к предложению.

Практическая часть

• Отработка сценариев общения.
• Проведение первых переговоров.

Модуль 3. Презентация продукта и работа с ценностью предложения

Во время обучения на курсах активных продаж: техники эффективных продаж и переговоров в Астане участники научатся проводить убедительные презентации и демонстрировать преимущества товаров и услуг.

• Подготовка презентации.
• Представление преимуществ продукта.
• Формирование ценности предложения.
• Аргументация преимуществ.
• Индивидуальный подход к каждому клиенту.
• Работа с различными категориями покупателей.
• Использование визуальных материалов.
• Управление вниманием клиента.

Практическая часть

• Проведение презентаций.
• Анализ эффективности коммерческого предложения.

Модуль 4. Работа с возражениями и сложными клиентами

• Причины возникновения возражений.
• Основные виды возражений.
• Алгоритмы обработки сомнений клиента.
• Работа с вопросами стоимости.
• Управление конфликтными ситуациями.
• Общение с эмоциональными клиентами.
• Сохранение доверия.
• Формирование положительного опыта клиента.

Практическая часть

• Разбор сложных переговоров.
• Отработка техник работы с возражениями.

Модуль 5. Переговоры и методы убеждения

Во время обучения на курсах активных продаж: техники эффективных продаж и переговоров в Астане слушатели освоят современные методы убеждения и профессионального ведения переговоров.

• Психология влияния.
• Формирование доверия.
• Методы аргументации.
• Управление переговорами.
• Поиск взаимовыгодных решений.
• Работа с различными стилями общения.
• Управление эмоциональным состоянием клиента.
• Достижение договоренностей.

Практическая часть

• Проведение переговоров.
• Отработка техник убеждения.

Модуль 6. Завершение продажи и сопровождение клиента

• Методы закрытия сделки.
• Работа с нерешительными клиентами.
• Дополнительные продажи.
• Повторные продажи.
• Постпродажное сопровождение.
• Формирование долгосрочного сотрудничества.
• Повышение клиентской лояльности.
• Развитие рекомендаций и повторных обращений.

Практическая часть

• Проведение полного цикла продажи.
• Анализ результатов переговоров.

Модуль 7. Управление эффективностью продаж

• Планирование продаж.
• Постановка целей.
• Анализ воронки продаж.
• Контроль показателей эффективности.
• Работа с клиентской базой.
• Планирование повторных контактов.
• Анализ причин отказов.
• Повышение личной результативности.

Практическая часть

• Анализ показателей продаж.
• Разработка индивидуального плана развития.

Модуль 8. Комплексный практикум по активным продажам

• Проведение полного цикла переговоров.
• Работа с новыми клиентами.
• Продажа товаров и услуг.
• Проведение презентаций.
• Работа с возражениями.
• Закрытие сделки.
• Анализ переговоров.
• Индивидуальная работа над ошибками.

Практическая часть

• Комплексное моделирование процесса продажи.
• Итоговая оценка профессиональных навыков.

Результаты обучения

По окончании курсов активных продаж: техники эффективных продаж и переговоров в Астане слушатели смогут:

• эффективно проводить переговоры с клиентами;
• выявлять потребности покупателей и предлагать оптимальные решения;
• уверенно презентовать товары и услуги;
• применять современные техники активных продаж;
• профессионально работать с возражениями;
• использовать методы убеждения и аргументации;
• успешно завершать сделки и увеличивать объем продаж;
• развивать долгосрочные отношения с клиентами;
• повышать уровень клиентской лояльности;
• применять полученные знания для достижения высоких коммерческих результатов.

Формат обучения

• Теоретические занятия.
• Практические тренинги.
• Деловые игры.
• Ролевые переговоры.
• Разбор реальных бизнес-кейсов.
• Выполнение практических заданий.
• Индивидуальная обратная связь преподавателя.

Дополнительные материалы

Участники получают:

• методические материалы;
• шаблоны сценариев продаж;
• чек-листы ведения переговоров;
• примеры коммерческих предложений;
• практические кейсы;
• рабочие инструменты менеджера по продажам;
• материалы по техникам убеждения;
• электронные учебные материалы.

Формат итогового документа

По окончании обучения выдается:

• сертификат;
• удостоверение о повышении квалификации.