Курсы маркетинговые исследования и аналитика рынка в Астане

Описание курса

Курсы маркетинговые исследования и аналитика рынка в Астане — это современная практико-ориентированная программа, разработанная для маркетологов, специалистов по развитию бизнеса, аналитиков, руководителей отделов продаж, предпринимателей и всех специалистов, принимающих решения на основе маркетинговых данных. Программа охватывает полный цикл проведения маркетинговых исследований — от постановки целей и выбора методов исследования до анализа полученных данных, подготовки аналитических отчетов и разработки рекомендаций для бизнеса.

В процессе обучения слушатели изучат современные методы анализа рынка, исследования потребительского поведения, оценки конкурентной среды, измерения удовлетворенности клиентов, сегментации рынка, анализа рыночного потенциала и применения цифровых инструментов маркетинговой аналитики. Особое внимание уделяется использованию современных методов исследования, построению Customer Journey Map (CJM), анализу данных цифровых каналов, применению Google Analytics, GA4, Microsoft Excel, Power BI и AI для обработки маркетинговой информации и подготовки аналитических отчетов.

Курсы маркетинговые исследования и аналитика рынка в Астане позволяют приобрести практические навыки проведения исследований, анализа рыночной ситуации и подготовки обоснованных маркетинговых решений, способствующих повышению конкурентоспособности организации и эффективности маркетинговой деятельности.

Для кого предназначен курс

Программа предназначена для:

• Маркетологов.
• Специалистов по маркетинговым исследованиям.
• Бренд-менеджеров.
• Аналитиков.
• Руководителей отделов маркетинга.
• Руководителей отделов продаж.
• Предпринимателей.
• Специалистов по развитию бизнеса.
• Менеджеров по продукту.
• Digital-маркетологов.
• Всех специалистов, занимающихся анализом рынка и развитием бизнеса.

Модуль 1. Основы маркетинговых исследований

Во время обучения на курсах маркетинговые исследования и аналитика рынка в Астане слушатели изучат роль маркетинговых исследований в системе управления организацией и принятии стратегических решений.

• Значение маркетинговых исследований в бизнесе.
• Маркетинговая информационная система (MIS).
• Виды маркетинговой информации.
• Первичные и вторичные данные.
• Источники маркетинговой информации.
• Этапы исследования.
• Использование исследований для принятия управленческих решений.
• Современные тенденции маркетинговой аналитики.

Практическая часть

• Определение информационных потребностей организации.
• Формирование целей исследования.

Модуль 2. Организация маркетинговых исследований

Во время обучения на курсах маркетинговые исследования и аналитика рынка в Астане участники освоят порядок подготовки и организации маркетинговых исследований.

• Основные направления исследований.
• Постановка целей и задач.
• Разработка программы исследования.
• Планирование этапов проекта.
• Определение бюджета исследования.
• Формирование календарного плана.
• Организация работы исследовательской команды.
• Типичные ошибки при организации исследований.

Практическая часть

• Подготовка программы маркетингового исследования.
• Формирование технического задания.

Модуль 3. Методы маркетинговых исследований

Во время обучения на курсах маркетинговые исследования и аналитика рынка в Астане слушатели изучат современные методы получения маркетинговой информации.

• Desk Research.
• Field Research.
• Количественные исследования.
• Качественные исследования.
• Онлайн-опросы.
• Интервью и фокус-группы.
• Наблюдение.
• Маркетинговые эксперименты.

Практическая часть

• Выбор оптимального метода исследования.
• Разработка методологии исследования.

Модуль 4. Современные инструменты маркетинговой аналитики

Во время обучения на курсах маркетинговые исследования и аналитика рынка в Астане участники освоят современные цифровые инструменты анализа маркетинговых данных.

• Онлайн-исследования.
• Цифровая аналитика.
• Анализ социальных сетей.
• Customer Journey Map (CJM).
• Google Analytics и GA4.
• Использование Power BI.
• Анализ данных в Microsoft Excel.
• Использование AI для обработки маркетинговой информации.

Практическая часть

• Анализ цифровых источников маркетинговых данных.
• Построение аналитических отчетов.

Модуль 5. Анализ рынка

Во время обучения на курсах маркетинговые исследования и аналитика рынка в Астане слушатели освоят методы комплексного анализа рыночной среды.

• Анализ емкости рынка.
• Анализ рыночных тенденций.
• Определение перспектив развития.
• Сегментация рынка.
• Выявление перспективных ниш.
• Анализ спроса.
• Оценка рыночного потенциала.
• Подготовка аналитических выводов.

Практическая часть

• Проведение анализа рынка выбранного продукта или услуги.
• Подготовка аналитического заключения.

Модуль 6. Исследование потребителей

Во время обучения на курсах маркетинговые исследования и аналитика рынка в Астане участники изучат методы анализа поведения клиентов и формирования целевых сегментов.

• Исследование поведения потребителей.
• Определение целевой аудитории.
• Сегментация клиентов.
• Потребности и ожидания клиентов.
• Построение портрета потребителя.
• Анализ клиентского опыта.
• Анализ пути клиента (Customer Journey Map (CJM)).
• Формирование ценностного предложения.

Практическая часть

• Разработка профиля целевого клиента.
• Построение Customer Journey Map (CJM).

Модуль 7. Анализ конкурентной среды

Во время обучения на курсах маркетинговые исследования и аналитика рынка в Астане слушатели научатся оценивать конкурентную ситуацию и разрабатывать конкурентные стратегии.

• Методы конкурентного анализа.
• Анализ конкурентной среды.
• Профиль конкурента.
• Рыночные стратегии конкурентов.
• Анализ продуктов и услуг.
• Конкурентные преимущества.
• SWOT-анализ.
• Оценка конкурентоспособности организации.

Практическая часть

• Подготовка карты конкурентов.
• Проведение SWOT-анализа организации.

Модуль 8. Исследование удовлетворенности клиентов

Во время обучения на курсах маркетинговые исследования и аналитика рынка в Астане участники освоят современные методы оценки качества обслуживания и клиентского опыта.

• Оценка качества обслуживания.
• Методы исследования удовлетворенности клиентов.
• Customer Satisfaction (CSAT).
• Net Promoter Score (NPS).
• Анализ обратной связи.
• Интерпретация результатов.
• Формирование рекомендаций.
• Повышение качества клиентского сервиса.

Практическая часть

• Разработка анкеты удовлетворенности клиентов.
• Анализ результатов исследования CSAT и NPS.

Модуль 9. Разработка инструментария маркетингового исследования и итоговый практикум

Во время обучения на курсах маркетинговые исследования и аналитика рынка в Астане участники объединят полученные знания и разработают комплексное маркетинговое исследование для решения реальной бизнес-задачи.

• Подготовка технического задания.
• Выбор источников информации.
• Разработка анкеты.
• Подготовка гайдов для интервью.
• Формирование выборки.
• Контроль качества данных.
• Подготовка аналитического отчета.
• Презентация результатов исследования.
• Итоговое тестирование.

Практическая часть

• Выполнение комплексного проекта по проведению маркетингового исследования: подготовка программы исследования, постановка целей и задач, выбор методов Desk Research и Field Research, анализ рынка, расчет емкости и потенциала рынка, сегментация целевой аудитории, построение профиля потребителя и Customer Journey Map (CJM), проведение конкурентного анализа с использованием SWOT, разработка анкеты и гайда для интервью, оценка удовлетворенности клиентов с применением CSAT и NPS, анализ данных с использованием Microsoft Excel, Power BI, Google Analytics, GA4 и AI, подготовка аналитического отчета с выводами и практическими рекомендациями по развитию маркетинговой стратегии организации, а также защита итоговой практической работы.

Результаты обучения

После окончания курсов маркетинговые исследования и аналитика рынка в Астане выпускники смогут:

• планировать и организовывать маркетинговые исследования для решения стратегических и операционных задач бизнеса;
• собирать, систематизировать и анализировать маркетинговую информацию из различных источников;
• проводить исследования рынка, определять емкость, тенденции развития и перспективные рыночные ниши;
• анализировать потребительское поведение, сегментировать целевую аудиторию и строить Customer Journey Map (CJM);
• оценивать конкурентную среду, проводить SWOT-анализ и определять конкурентные преимущества организации;
• измерять удовлетворенность клиентов с использованием показателей Customer Satisfaction (CSAT) и Net Promoter Score (NPS);
• применять современные цифровые инструменты Google Analytics, GA4, Microsoft Excel, Power BI и AI для анализа маркетинговых данных и подготовки аналитических отчетов;
• разрабатывать программы исследований, анкеты, интервью и другие инструменты сбора маркетинговой информации;
• готовить аналитические отчеты и практические рекомендации для принятия эффективных маркетинговых и управленческих решений;
• повышать эффективность маркетинговой деятельности организации на основе объективного анализа рынка, потребителей и конкурентной среды.

Формат обучения

• Теоретические занятия.
• Практические занятия.
• Интерактивные лекции.
• Практикумы по маркетинговым исследованиям.
• Анализ реальных рыночных кейсов.
• Работа с аналитическими инструментами и цифровыми сервисами.
• Выполнение исследований и подготовка отчетов.
• Групповые обсуждения.
• Индивидуальные консультации преподавателя.
• Итоговая защита проекта.

Дополнительные материалы

Участники получают:

• методические материалы по маркетинговым исследованиям и аналитике рынка;
• презентации по современным методам анализа рынка и потребительского поведения;
• шаблоны технического задания на маркетинговое исследование;
• шаблоны анкет, гайдов для интервью и фокус-групп;
• шаблоны аналитических отчетов и презентаций результатов исследования;
• шаблоны Customer Journey Map (CJM), SWOT-анализа и карт конкурентной среды;
• чек-листы по организации и проведению маркетинговых исследований;
• практические кейсы по анализу рынка, конкурентной среды и клиентского опыта;
• современные материалы по маркетинговой аналитике, цифровым исследованиям и управлению маркетинговыми данными;
• нормативные и методические материалы Республики Казахстан, а также международные рекомендации по проведению маркетинговых исследований.

Формат итогового документа

По окончании обучения выдается:

• сертификат;
• удостоверение о повышении квалификации.