Курсы анализ бизнес-процессов и повышение эффективности компании в Астане

Описание курса

Курсы анализ бизнес-процессов и повышение эффективности компании в Астане — это современная практико-ориентированная программа, предназначенная для руководителей, бизнес-аналитиков, менеджеров проектов, специалистов по организационному развитию и цифровой трансформации. Курс направлен на изучение методов анализа, моделирования, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов с целью повышения эффективности деятельности организации, снижения затрат, улучшения качества управления и роста производительности.

В ходе обучения слушатели освоят процессный подход к управлению, научатся анализировать существующие процессы по модели AS-IS, разрабатывать целевые модели TO-BE, использовать BPMN, SIPOC, строить карты процессов, определять KPI, выявлять узкие места, рассчитывать экономический эффект от изменений и подготавливать процессы к автоматизации с использованием современных цифровых решений.

Особое внимание уделяется применению BPMN, SIPOC, KPI, CRM, ERP, Microsoft Excel, Power BI, Dashboard, AI и ChatGPT для анализа процессов, визуализации данных, подготовки управленческой отчетности и сопровождения проектов организационных изменений.

Курсы анализ бизнес-процессов и повышение эффективности компании в Астане позволяют приобрести практические навыки комплексного совершенствования процессов и успешной реализации проектов по повышению эффективности бизнеса.

Для кого предназначен курс

Программа предназначена для:

• Руководителей организаций.
• Руководителей подразделений.
• Бизнес-аналитиков.
• Менеджеров проектов.
• Специалистов по организационному развитию.
• Специалистов по цифровой трансформации.
• Экономистов.
• Финансовых аналитиков.
• Владельцев бизнеса.
• Предпринимателей.
• Всех специалистов, участвующих в совершенствовании бизнес-процессов.

Модуль 1. Основы процессного управления

Во время обучения на курсах анализ бизнес-процессов и повышение эффективности компании в Астане слушатели изучат современные принципы процессного управления организацией.

• Понятие бизнес-процесса.
• Процессный подход к управлению.
• Виды бизнес-процессов.
• Основные, обеспечивающие и управленческие процессы.
• Владельцы процессов.
• Зоны ответственности.
• Жизненный цикл бизнес-процесса.
• Связь процессов со стратегическими целями компании.

Практическая часть

• Определение ключевых бизнес-процессов организации.
• Формирование структуры процессного управления.

Модуль 2. Анализ действующих бизнес-процессов (AS-IS)

Во время обучения на курсах анализ бизнес-процессов и повышение эффективности компании в Астане участники освоят методы исследования существующих процессов и выявления проблемных зон.

• Сбор информации.
• Интервьюирование сотрудников.
• Анализ процессов AS-IS.
• Выявление узких мест.
• Определение потерь.
• Анализ дублирующих операций.
• Поиск причин низкой эффективности.
• Подготовка аналитических выводов.

Практическая часть

• Построение схемы процесса AS-IS.
• Выявление факторов, влияющих на эффективность процесса.

Модуль 3. Моделирование бизнес-процессов

Во время обучения на курсах анализ бизнес-процессов и повышение эффективности компании в Астане слушатели изучат современные методы моделирования процессов и подготовки процессной документации.

• Карта бизнес-процессов.
• SIPOC.
• BPMN.
• Блок-схемы процессов.
• Документирование процессов.
• Регламентация деятельности.
• Формирование паспортов процессов.
• Описание взаимодействия подразделений.

Практическая часть

• Разработка модели процесса в нотации BPMN.
• Подготовка карты процессов организации.

Модуль 4. Оптимизация бизнес-процессов

Во время обучения на курсах анализ бизнес-процессов и повышение эффективности компании в Астане участники освоят методы совершенствования процессов и повышения эффективности деятельности организации.

• Анализ возможностей улучшения.
• Исключение лишних операций.
• Снижение затрат.
• Сокращение времени выполнения процессов.
• Повышение производительности.
• Оптимизация взаимодействия подразделений.
• Построение модели TO-BE.
• Управление организационными изменениями.

Практическая часть

• Разработка модели процесса TO-BE.
• Подготовка предложений по повышению эффективности процесса.

Модуль 5. Оценка эффективности бизнес-процессов

Во время обучения на курсах анализ бизнес-процессов и повышение эффективности компании в Астане слушатели научатся оценивать результаты работы процессов и разрабатывать систему контроля эффективности.

• Построение системы KPI.
• Анализ производительности.
• Контроль качества процессов.
• Анализ времени выполнения операций.
• Оценка эффективности использования ресурсов.
• Подготовка управленческой отчетности.
• Создание аналитических Dashboard.
• Мониторинг достижения целевых показателей.

Практическая часть

• Разработка системы KPI для бизнес-процесса.
• Построение аналитического Dashboard.

Модуль 6. Автоматизация бизнес-процессов и итоговый практикум

Во время обучения на курсах анализ бизнес-процессов и повышение эффективности компании в Астане участники изучат современные подходы к цифровой трансформации процессов и объединят полученные знания в комплексном проекте.

• Подготовка процессов к автоматизации.
• Использование CRM и ERP.
• Цифровизация бизнес-процессов.
• Применение AI и ChatGPT для анализа и оптимизации процессов.
• Роботизация рутинных операций.
• Контроль внедрения изменений.
• Оценка результатов автоматизации.
• Итоговое тестирование.

Практическая часть

• Выполнение комплексного проекта по анализу и совершенствованию бизнес-процесса: описание действующей модели AS-IS, построение карты процессов с использованием SIPOC и BPMN, выявление узких мест и потерь, разработка модели TO-BE, формирование системы KPI, подготовка технического задания на автоматизацию процесса с использованием CRM и ERP, разработка аналитического Dashboard в Microsoft Excel и Power BI, применение AI и ChatGPT для анализа данных и подготовки предложений по оптимизации, расчет ожидаемого экономического эффекта от внедрения изменений, подготовка комплекта процессной документации и защита итоговой практической работы.

Результаты обучения

После окончания курсов анализ бизнес-процессов и повышение эффективности компании в Астане выпускники смогут:

• анализировать бизнес-процессы организации с использованием современных методов процессного управления;
• выявлять узкие места, потери и причины снижения эффективности деятельности компании;
• строить карты процессов, разрабатывать модели AS-IS и TO-BE, применять нотации BPMN и SIPOC;
• разрабатывать регламенты, паспорта процессов и иную процессную документацию;
• формировать систему KPI, оценивать производительность процессов и готовить управленческую отчетность;
• использовать Microsoft Excel, Power BI, Dashboard, CRM, ERP, AI и ChatGPT для анализа, визуализации и автоматизации бизнес-процессов;
• разрабатывать предложения по оптимизации процессов, снижению затрат и повышению производительности;
• готовить технические задания на автоматизацию и цифровую трансформацию бизнес-процессов;
• сопровождать проекты организационных изменений и контролировать результаты внедрения;
• принимать обоснованные управленческие решения на основе анализа эффективности бизнес-процессов.

Формат обучения

• Теоретические занятия.
• Практические занятия.
• Интерактивные лекции.
• Анализ реальных бизнес-кейсов.
• Практикумы по моделированию процессов.
• Работа с Microsoft Excel, Power BI, CRM и ERP.
• Выполнение проектных заданий.
• Групповые обсуждения.
• Индивидуальные консультации преподавателя.
• Итоговая защита проекта.

Дополнительные материалы

Участники получают:

• методические материалы по анализу и оптимизации бизнес-процессов;
• презентации по процессному управлению, цифровой трансформации и организационному развитию;
• шаблоны карт процессов, паспортов процессов и процессных регламентов;
• шаблоны моделей AS-IS, TO-BE, SIPOC и BPMN;
• шаблоны технических заданий на автоматизацию процессов;
• шаблоны аналитических Dashboard и системы KPI;
• чек-листы по анализу эффективности и совершенствованию бизнес-процессов;
• практические кейсы по оптимизации процессов и внедрению цифровых решений;
• современные материалы по AI, ChatGPT, CRM, ERP, BPMN и процессному управлению;
• нормативные материалы Республики Казахстан и лучшие международные практики в области управления бизнес-процессами.

Формат итогового документа

По окончании обучения выдается:

• сертификат;
• удостоверение о повышении квалификации.